صفحة الدعم الفني

يقدّم قسم «خطوات الحصول على الدعم الفني ( للمتدربين فقط )» محتوى منظماً يضع المعلومات الأساسية في سياق مهني واضح. مرحبًا بك في صفحة الدعم الفني المخصصة للمتدربين فقط. نحن نوفر خدمة الدعم الفني باستخدام تقنية Remote Control باستخدام برنامج AnyDesk. إذا كنت ترغب في الحصول على وقد صيغت العناصر هنا لتسهيل المقارنة وفهم الفائدة العملية والانتقال بسلاسة إلى الخطوة التالية دون فقدان التفاصيل المهمة.

مرحبًا بك في صفحة الدعم الفني المخصصة للمتدربين فقط. نحن نوفر خدمة الدعم الفني باستخدام تقنية Remote Control باستخدام برنامج AnyDesk. إذا كنت ترغب في الحصول على هذه الخدمة، يرجى اتباع الإجراءات التالية:

1. تنزيل برنامج AnyDesk

اضغط على الزر التالي لتنزيل برنامج AnyDesk على جهازك:

• يرجى التأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت قبل تنزيل برنامج AnyDesk.

ملاحظة إضافية:

• يتوافق برنامج AnyDesk مع جميع أنظمة التشغيل الرئيسية، بما في ذلك Windows و macOS و Linux.

اتبع الخطوات التالية لضبط إعدادات الجودة في برنامج AnyDesk:

• بعد فتح برنامج AnyDesk على جهازك.
• انقر على علامة التبويب Settings.
• في قسم Display ، قم بضبط إعدادات الجودة كما هو موضح في الصورة التالية:

ملاحظة:

• يوصى بضبط إعدادات الجودة على Best Reaction Time للحصول على أفضل تجربة دعم فني.

ملاحظة إضافية:

• يمكن تغيير إعدادات الجودة حسب الحاجة، مثل إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال أو إذا كنت تستخدم جهازًا بإمكانيات محدودة.

اتبع الخطوات التالية لضبط إعدادات الاتصال في برنامج AnyDesk:

• افتح برنامج AnyDesk على جهازك.
• انقر على علامة التبويب Settings.
• في قسم Connection ، قم بضبط إعدادات الاتصال كما هو موضح في الصورة التالية:

ملاحظة:

• يوصى بضبط إعدادات الـ HTTP-Proxy على Never-use a proxy server للحصول على أفضل اتصال لجهازك.

ملاحظة إضافية:

• يمكن تغيير إعدادات الاتصال حسب الحاجة، مثل إذا كنت تريد السماح لأشخاص محددين فقط بالوصول إلى جهازك.

بعد الانتهاء من ضبط اعدادات البرنامج والعودة الى الصفحة الرئيسية ، انسخ رقم الجهاز الموضح في الصورة التالية وارسله إلى فريقنا عبر الوتساب:

ملاحظات

• سيتواصل معك فريق الدعم الفني في أقرب وقت ممكن.
• يرجى ملاحظة أن خدمة الدعم الفني متاحة فقط للمتدربين لدينا.
• يرجى التأكد من أن الرقم الذي ستتواصل به معنا هو الرقم الذي سجلت به لدينا أو سيتم تجاهل رسائلك
• يرجى التأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت عند طلب الدعم الفني.
• يرجى التأكد من أن برنامج AnyDesk مفتوح على جهازك عند طلب الدعم الفني.

شكراً لك على استخدام خدمتنا!

بعد أن يتم الاتصال بجهازك من قبل أحد أعضاء فريق الدعم الفني على الأكاديمية سوف تظهر أمامك هذه اللافتة ، ويظهر عليها صورة وتفاصيل عضو فريق الدعم فتقوم أنت بعمل الخطوة الأخيرة وهي كالتالي:

• تضغط على القائمة المنسدلة في المكان الذي يشير إليه السهم وتختار Full Access وهو الخيار الثالث ضمن الخيارات. بعدها تتوقف عن تحريك الماوس وتترك عضو الفريق يقوم بإصلاح المشكلة لك، لأنك بتحريك الماوس تمنع فريق الدعم من التحكم بالجهاز.

• تضغط على القائمة المنسدلة في المكان الذي يشير إليه السهم وتختار Full Access وهو الخيار الثالث ضمن الخيارات. بعدها تتوقف عن تحريك الماوس وتترك عضو الفريق يقوم بإصلاح المشكلة لك، لأنك بتحريك الماوس تمنع فريق الدعم من التحكم بالجهاز.

• تضغط على القائمة المنسدلة في المكان الذي يشير إليه السهم وتختار Full Access وهو الخيار الثالث ضمن الخيارات.
• بعدها تتوقف عن تحريك الماوس وتترك عضو الفريق يقوم بإصلاح المشكلة لك، لأنك بتحريك الماوس تمنع فريق الدعم من التحكم بالجهاز.

نتمنى لك حظاً موفقاً وشكراً لك على استخدام خدمتنا!